ポリシー
返品ポリシー
OrthoV は法律に基づき消費者の 7 日間鑑賞期間の権利を保護します。返品・交換のお申し込み前に以下の規定をお読みください。
商品 7 日間鑑賞期間
物理商品
消費者保護法の規定に基づき、当社は通信販売の物理商品に対し 7 日間（休日を含む）の鑑賞期間を提供します。
鑑賞期間は試用期間ではありません。お客様の権利を守り、返品・交換の手続きをスムーズに行うため、商品を新品の状態に保ち、付属品をすべて揃え、純正の梱包を保管してください。
デジタルコンテンツ商品
アプリのサブスクリプションや会員サービスなどのデジタルコンテンツ商品は、ダウンロードまたは利用開始後は 7 日間鑑賞期間の対象外となります。
ご購入後に正常にご利用いただけない場合は、すぐに当社サポートまでご連絡ください。状況の確認と対応をいたします。
実店舗・展示会・講座での購入
7 日間鑑賞期間は通信販売にのみ適用されます。実店舗および展示会・講座の現場で購入された商品は対象外です。
返品・交換に関する注意事項
お客様の権利を守るため、返品・交換のお手続きについて以下の点にご注意ください：
- 商品は未開封・未使用で外装が完全に損傷のない状態である必要があります。
- 装着型の視覚トレーニング機器は個人衛生に関わるため、開封後または使用痕跡がある場合は返品・交換をお受けできません。
- 鑑賞期間内に不具合や故障を発見された場合は、サポートまで交換・修理をお申し出ください。
- ご不明な点がございましたら、当社サポートまでご連絡ください。
重要なお知らせ
装着型の視覚トレーニング機器は個人衛生に関わるため、開封後または使用痕跡がある場合は返品・交換をお受けできません。ご購入前にご確認ください。
返品の申請方法
ご購入の商品にデザイン・色・数量・仕様の誤りがある、または検査により不具合が見つかった場合は、商品本体・付属品・外装・領収書を完全な状態に保ち、鑑賞期間内にサポートへ返品をお申し込みください。後続の処理をサポートいたします。
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私たちがお手伝いします
上記の内容で疑問が解決しない場合は、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。できるだけ早くご対応いたします。